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ご利用の際は会員登録が必要です
よくある質問
Q
会員登録は無料ですか?
A.
はい、会員登録および月額利用料は無料です。取引成立時にのみ手数料が発生する仕組みとなっております。
Q
退会したいのですが
A.
マイページの「設定」>「アカウント削除」よりお手続きいただけます。取引中の案件がある場合は完了後の処理となります。
Q
パスワードを忘れました
A.
ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」リンクから、登録メールアドレスを入力して再設定メールを受信してください。
Q
本人確認は必須ですか?
A.
安心・安全な取引のため、メッセージ機能や出品機能を利用する前に、公的書類による本人確認をお願いしております。
Q
複数アカウントを持てますか?
A.
原則として、お一人様1アカウントまでとさせていただいております。複数のアカウント作成は規約違反となる場合があります。
Q
スマートフォンアプリはありますか?
A.
現在はWebブラウザ版のみとなりますが、スマートフォンやタブレットのブラウザからも快適にご利用いただけるよう最適化されています。
Q
通知メールを停止したい
A.
マイページの「通知設定」より、メール通知のオン・オフを項目ごとに細かく設定することが可能です。
Q
運営への問い合わせ方法は?
A.
ページ最下部の「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。営業時間内に順次対応させていただきます。
Q
出品するのに費用はかかりますか?
A.
出品自体は無料です。サービスが購入され、取引が完了した際にのみシステム手数料が差し引かれます。
Q
売上金はいつ振り込まれますか?
A.
振込申請を行った月の翌月10日(休日の場合は翌営業日)にご登録の銀行口座へ振り込まれます。
Q
出品できない商品はありますか?
A.
はい。法令に違反するもの、公序良俗に反するもの、その他ガイドラインで定める「出品禁止サービス」は出品いただけません。
Q
出品内容を編集・削除したい
A.
マイページの「出品サービス管理」からいつでも編集や公開停止・削除が可能です。ただし取引中のサービスは削除できません。
Q
購入者から連絡が来ません
A.
一定期間連絡が取れない場合、取引画面にある「キャンセルリクエスト」または「運営への連絡」ボタンよりご相談ください。
Q
サービスの画像サイズは?
A.
推奨サイズは横1200px × 縦800px(比率3:2)です。ファイル形式はJPGまたはPNG、容量は1枚あたり5MBまで対応しています。
Q
ランク制度について知りたい
A.
ただいまランク制度の実装は準備中です。
Q
外部での直接取引は可能ですか?
A.
いいえ。トラブル防止のため、当サイトで知り合ったユーザーとのサイト外での直接取引(直接契約・直接支払)は禁止しております。
Q
支払い方法は何がありますか?
A.
クレジットカード(VISA/Master/JCB等)、銀行振込、などがご利用いただけます。
Q
キャンセルはできますか?
A.
取引開始前であればキャンセル可能です。取引開始後は、出品者との合意があればキャンセルリクエストより手続きを行えます。
Q
領収書の発行は可能ですか?
A.
はい、取引完了後に取引画面またはマイページの購入履歴よりPDF形式の領収書をダウンロードいただけます。
Q
出品者から連絡が来ません
A.
購入後5日以上連絡がない場合は、自動キャンセル機能が働きます。お急ぎの場合は運営事務局までお問い合わせください。
Q
購入手数料はかかりますか?
A.
サービス購入代金(税込)以外に、決済手数料が3%掛かります。こちらはご購入後にマイアカウントへ請求書が届きますのでご確認の上お支払いください。
Q
評価を修正したいのですが
A.
一度投稿した評価の修正・削除は原則としてできません。誤って投稿してしまった場合に限り、運営までご相談ください。
Q
クーポンはどうやって使いますか?
A.
現在クーポン機能は準備中です。開始の際にはお知らせいたします
Q
納品データが開けません
A.
まずは出品者にファイル形式の確認メッセージを送ってください。それでも解決しない場合は、ファイル破損の可能性があるため再送を依頼してください。
mikan.lifeは、特技やスキルをお持ちの方と、お仕事を依頼したい方を繋ぐスキルシェアサイトです。
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